Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Volpi y sus datos desde la app. Si ya no tienes acceso, escríbenos.

Desde la app

  1. 01

    Inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.

  2. 02

    Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.

  3. 03

    Confirma. Cerraremos tu sesión al terminar.

Si no tienes acceso a la app

Escríbenos desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminación de cuenta». Podemos pedirte una verificación antes de eliminarla.

Solicitar por email
[email protected]

Qué eliminamos

  • Cuenta, perfil e identificadores.
  • Grabaciones, modelos de voz y audios personalizados.
  • Preferencias, historial y progreso.
  • Tokens de sesión, dispositivo y notificaciones.

Qué conservamos

  • Facturación, por obligación legal: hasta 5 años.
  • Diagnósticos enviados a soporte: hasta 90 días.
  • Analítica agregada o anonimizada que ya no te identifica.

Plazos

Tramitamos las solicitudes verificadas en un máximo de 30 días; las copias de seguridad residuales pueden tardar 30 días más.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.